消费者能够享受到一站式服务和一站式购物体验

作者:彩票投注    发布时间:2019-04-10 13:21    浏览::

  日下午,由中国家居建材业第一新媒体泛家居圈主办、酷家乐和诗凯厨电友情支持的“全屋定制大破局”大型峰会在广州总部国际酒店举行。活动齐聚定制家居行业先锋企业及领袖人物,围绕“2019,全屋定制大破局”,与行业专家、企业家、媒体代表共同探讨了全屋定制行业整装棋局、前后端一体化秘笈以及全渠道整合。

  “帘外雨潺潺,春意阑珊……”阳春三月,家居行业再次将目光聚焦到全屋定制,本次论坛邀约尚品宅配副总裁&新居网总裁胡翊先生、维意定制CEO欧阳熙先生、玛格家居董事长唐斌先生、酷家乐副总裁吴锴亮先生、丹麦scandomestic诗凯厨电中国区总经理李志斌先生、DTC东泰五金营销总经理陈洁先生等人,与泛家居圈创始人周忠先生一起开启深度对话。

  行业核心圈层大规模同台对话,行业顶级人物的融合和共性,演绎行业观点的大交融,深度解析行业发展趋势,为全屋定制家居未来发展建言献策。

  何为“不破不立”?1940年,同志在《新民主主义论》中曾经说到“不把这种东西打倒,什么新文化都是建立不起来的,不破不立,不塞不流,不止不行,它们之间的斗争是生死斗争。”即,不破除旧的,就不能建立新的!而今天,全屋定制行业恰恰处于这么一个特殊的时期:

  从2016年到去年,全屋定制产业成为泛家居产业的一个风口产业,取得了飞速的发展,也取得了辉煌的成绩。但也是在去年,因为整个宏观环境的巨变,使得整个产业遇到了一些新的挑战和新的问题,导致整个行业发展的增速放缓,整个行业的净利润也在下滑。面对这样的局面,全屋定制行业应该如何应对这些挑战,如何破局,以取得更好的发展?

  中国家居在顺境中腾飞,在逆境中进化。本次峰会泛家居圈汇聚家居建材行业大V,打造深度思想盛宴。围绕全屋定制“整装棋局”、“前后端一体化秘笈”、以及“全渠道整合”三大话题,展开了深入的交流与分享,一起探讨破局之道。

  整装是全屋定制行业流量入口。尚品宅配副总裁&新居网总裁胡翊先生表示:一方面,整装能够解决消费者在装修过程中遇到的几乎所有痛点以及把消费者从装修上麻烦的、痛苦的事情中间解放出来。另一方面,通过整装可以解决家居建材行业中装修企业难以规模化发展的问题。基于此,新居网推出整装项目——自营整装以及HOMKOO整装云赋能平台,让会员企业无需雄厚的资金实力、强大的供应链管理能力以及上千万的信息化系统投入也能够做整装,有能力做好整装!胡总坦言,目前整装云平台,已经吸收有超过一千家的企业会员,在消费升级的大背景下,整装无疑成为了一个流量的入口。

  而维意定制CEO欧阳熙先生认为,整装不是全屋定制行业唯一的出路!未来全屋定制企业的出路有两个方向可选:小而美,精而强或者全屋配齐!欧总坦言,随着毛坯房在中国市场越来越少,面对的绝大部分都是精装房的客户群,如果家居企业全做整装,他认为这是不可行的。反而,衣柜或者橱柜企业可以专注地做好自己的领域,把它做得很强,做出具有自己特色的产品,甚至出口。另外一个方向则是全屋配齐,欧总表示,维意定制提出的“好设计,全屋配齐”,通过整合大量的供应链,借助专业的设计力量,提供全套的卧房、书房、厨房、客厅、餐厅、门厅整个空间的设计方案,以满足消费者一站式购齐的偷懒心理,从而节约消费者的成本以及时间。因此,欧总觉得全屋配齐是一个非常有价值的尝试,或许这也是除了整装外的另一条破局之路。

  “全屋定制行业可以百花齐放,”玛格家居董事长唐斌先生表示,基于中国的14亿人口,每一个人对家庭的理解,对家的需求都是不一样的,因此家居企业的发展不止一条出路,只要坚持自己的定位,坚持走自己的发展之路,便可以从中破局而出。唐总说到,玛格选择的是小众的改善型住宅的定制路线,选择了以实木定制作为自身的核心定位,努力成为家居行业的一匹“黑马”。其次,唐总觉得全屋定制是我们行业发展的一个中间态,它不是归属,不是起点,也不是终点。全屋定制的信息化能力、大规模制造的能力等基因决定了其会成为中国未来5到10年家居产业大变革的主要推手和中坚力量,在这种背景下还会诞生更多的优秀企业,实现行业的百花齐放。

  酷家乐副总裁吴锴亮先生表示,从市场方向或消费端来看,整装一定是广大消费者所期待的,因为在整个行业大环境下,消费者能够享受到一站式服务和一站式购物体验,同时企业和品牌也能从中获得更高的客单价。吴总表示,酷家乐会注重底层技术能力的打造,技术赋能家居行业的各个品类企业,让所有的家居品牌之间的资源互通,消除贸易的阻隔,真正实现一个企业的大融合,从而走上内装工业化和整装的破局之路。

  丹麦scandomestic诗凯厨电中国区总经理李志斌先生认为,从家电的角度出发,家电是整装的一个重要布局!现在国内能够将家具、电器等全部配套齐全的企业,本身不多,产品比较单一,可以尝试和具有一定实力的电器企业进行合作,从而达到更高程度的整装效果。

  DTC东泰五金营销总经理陈洁先生则认为,整装是流量入口,但并不意味着每一个企业都能够做好整装,必须是拥有一定的品牌实力、整合能力、融资能力的大企业,才可以走上整装的道路。未来东泰五金会紧随这些大企业,以一个供应链商的角色,帮助它们实现关于整装的五金一站式配齐。

  在前后端一体化这个话题上,维意定制CEO欧总认为,前后端的打通,其中一个不可或缺的节点,就是设计。设计贯穿于所有的家居服务中,是整个家居行业的流量闸口!家居行业中所有的产品、服务都经过设计得以完成,而前后端的打通,很重要的一点也在设计上。通过一站式设计满足消费者的设计需求,然后一站式为消费者提供“所见即所得”,让设计图真正走进自己家里。

  酷家乐吴总认为,在前后端一体化中最重要的是技术能力。家居企业需要具备三个比较重要的能力来打造从营销到制造的一体化。首先,人才。企业需要有优质的人才来驾驭前后端这套非常复杂的系统和体系。其次,集成能力。这是把企业各种内部系统有效地整合在一起的整合能力。最后,数据。企业需要具备能够创建及维护前后端数据,通过数据来分析问题、解决问题,并指导自身取得更好的发展。

  尚品宅配副总裁&新居网总裁胡总则认为,前后端一体化秘笈在于解决所见即所得的问题。新居网聚焦软件工具和信息化系统的深度应用,前端使用整装销售设计展示系统,让设计师跟客户确定设计方案,中端则利用虚拟装修系统获取该方案所需的材料数据,输出到后端,通过计划调度系统和供应链系统来驱动各个工厂完成成品的交付。最终实现设计和施工的一体化,即实现所见即所得。

  玛格家居的唐总认为,信息化会是全屋定制的重要推手。玛格信息化的一个原点是基于后端的制造系统,解决如何少出错,如何不出错的问题;在解决了后端制造上的问题后,需要解决前后端一体化的信息化需求,解决设计问题、营销问题以及前后端制造问题。唐总表示,全屋定制企业如果没有信息化系统支撑,做五个亿很难,更别说做到10亿、50亿、100亿。信息化一定能够为前后端的需求提供解决之道,只是时间问题!

  在DTC东泰五金的陈总看来,在前后端一体化上,他更加注重销售终端的消费者体验。陈总说到,去年东泰五金提出了一个主张:五金,让定制更富想象力。通过五金赋能定制企业,从听觉、视觉、触觉、嗅觉四个方面去提升消费者的体验。

  而丹麦scandomestic诗凯厨电的李总表示,前后端一体化的秘笈应该是企业为消费者提供,符合当前中国社会发展以及消费升级时代下市场需求的产品,如同嵌入式厨电一样,最大限度地实现消费者对美好生活的需求。

  在玛格家居的唐总看来,无论是线上还是线下的全渠道开发,都是基于“消费者在哪里,渠道就在哪里”这一个点上,通过多模式、多业态去为消费者提供一站式的服务。唐总表示,玛格后续会推出一个“服务商家城市合伙人”的新模式,基于消费者拎包入住的基础,提供整个全屋定制的一站式服务体系。

  尚品宅配&新居网的胡总也认为,消费者在哪里,业主在哪里,我们就在哪里的渠道布局方法。流量渠道的多元化,实际上就决定了整个终端店面形态的多元化。

  对于全渠道的整合,DTC东泰五金的陈总就表示,不把鸡蛋放在同一个篮子里,如此对企业自身来讲,它会走得更加稳健。东泰五金改变单一的广东省内直销,省外经销商代理的渠道模式,新建立创展中心,与设计师以及客户做技术对接,强化联系。同时增加电信行业、地产行业以及电器行业的多渠道布局。

  丹麦scandomestic诗凯厨电的李总认为,每一次渠道变革,都是一个时代的变化。对于丹麦诗凯厨电来说,全渠道的布局主要集中在社区电商、人际渠道以及与家居产业进行融合这三点上,今年乃至未来,在渠道上的重点布局,就是跟传统家居产业进行融合,并且家电行业与家居行业的融合,也会是一个非常大的趋势。

  酷家乐的吴总则表示,对于酷家乐而言全渠道最重要的是设计师渠道。设计师,不仅是定制企业价值核心的创造者,同时也是设计内容的关键传播者,能够让企业的营销产生裂变式的传播。

  维意定制的欧总表示,渠道就是流量,但不是所有的渠道都适合你。一个渠道不在于自然流量多少,而在于自己的品牌能够为自己带来多少流量,企业的品牌应该要能够让消费者在有需求的时候主动想起来。线上线下渠道的结合模式,应该是在线S店,线上有品牌支撑的网店,然后形成企业自身的流量新模式。欧总觉得,未来,全渠道的整合是,全屋定制企业把流量费用变成品牌建设的费用、品牌口碑的营销费用,这样的流量会来得更直接!

  活动尾声,泛家居圈创始人周忠对此次峰会活动进行了一个总结。他寄语,在“有破有立,不破不立,破立结合”的新态势下,中国的全屋定制产业一定能够再次实现新的辉煌,真正实现消费者的拎包入住,为消费者创造价值。